Наш город
Глава города
Администрация
Дума
КСП
Избирательная комиссия
07.02.2018

Администрация города Железногорска в работе с обращениями граждан руководствуется Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в соответствии с которым разработан Порядок организации работы с обращениями граждан в администрации города Железногорска, утвержденный постановлением администрации города Железногорска от 31.10.2014 № 2826, а также методическими рекомендациями по работе с отдельными обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, утвержденными 02.03.2017 подпунктом 2.2 пункта 2 решения рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций заместителем Руководителя Администрации Президента Российской Федерации, руководителем рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций В.Е.Островенко.

Прием обращений осуществляется в письменной, устной, электронной формах. Письменные обращения граждан принимаются в отделе писем и обращений управления организационно-контрольной работы администрации города Железногорска (каб. №112). В электронной форме обращения граждан поступают через раздел «Обращения граждан» сайта муниципального образования «город Железногорск» Курской области.

Еженедельно руководителями ведется прием граждан по личным вопросам в соответствии с графиком, который ежемесячно утверждается, публикуется в СМИ, размещается на официальном сайте МО «город Железногорск» и информационном стенде администрации города Железногорска. Кроме того, в экстренных случаях руководителями администрации осуществляется личный прием граждан вне графика.

При рассмотрении обращений граждан, используются различные формы работы: комиссионные рассмотрения обращений и непосредственно с выездом на место, проводятся собеседования с заявителями для оказания им помощи в решении проблем.

В 2017 году в администрацию города Железногорска поступило 1056 обращений. Из них:

· 758 письменных;

· 298 устных, из них главой города было принято 229 человек (в ходе личного приема 80 человек и в ходе проведения телепередачи «Диалоги с властью» – 149). За 2016 год главой города было принято на личном приеме 133 человека.

По сравнению с 2016 в 2017 году поступило на 109 обращений меньше (2016 год – 1165 обращений). В текущем году количество граждан, обратившихся на личный прием главы города и заместителей главы администрации, было на 24 больше, чем в 2016 (274), а письменных обращений - на 133 обращения меньше.

В результате проведенного анализа были выявлены причины обращений, а также проведен ряд мероприятий, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения города Железногорска Курской области: проводились заседания «круглых столов», пресс-конференции, интервью, выступления на телевидении. По актуальным вопросам в СМИ регулярно публиковались материалы разъяснительного характера, касающиеся реализации полномочий органа местного самоуправления, а также материалы о принятых мерах, по решению поднятых в обращениях граждан проблем в рубрике «Вопрос-ответ» муниципальной газеты «Железногорские новости».

С целью повышения уровня интенсивности обратной связи с населением города продолжается проведение ежемесячной телепередачи на СТВ «Диалоги с властью» с участием в прямом эфире главы города Железногорска Д.В. Котова. Жители города активно используют возможность обратиться к главе города Железногорска в прямом эфире. Так, за анализируемый период 149 человек использовали данную форму обращения (в 2016 – 138 человек).

Кроме того, в рамках реализации Плана мероприятий, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения города Железногорска 17.03.2017 и 28.06.2017, были проведены семинары с руководителями и вновь прибывшими специалистами структурных подразделений администрации города Железногорска по актуальным вопросам работы с обращениями граждан: «Об исполнении Федерального закона от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ».

Анализ письменных и устных обращений показывает, что на первом месте стоят вопросы экономики - 572 обращения, что составляет 54,2 % от общего количества обращений. Это на 25 обращений больше, чем в 2016 году (547) и на 7,3% больше от общего количества обращений за сравниваемые периоды (46,95 %).

Жители города поднимали вопросы отсыпки, грейдирования, строительства и ремонта автодорог, тротуаров, освещения улиц и проведения сети Интернет; обустройства пешеходных и велосипедных дорожек, установки ограждений вдоль проезжей части, установки бордюрных камней, обустройства съездов; газоснабжения, ремонта инженерных коммуникаций и устранения нарушений дорожного покрытия после ремонта.

В связи с активным проведением жилой застройки в 13-м микрорайоне стал актуальным вопрос обустройства ливневых канализаций и отведения сточных вод, подтапливающих дачные участки.

Поднимались вопросы нарушений правил благоустройства, уборки снега, мусора, покоса травы; установки и ремонта детских игровых комплексов; соблюдения норм жилой застройки в городе и на земельных участках, выделенных под ИЖС, законности проведения перепланировок и реконструкций в жилых помещениях; обустройства парковок, предоставления земельных участков под различные цели и оформления прав на них, межевания и выделения земельных участков для многодетных семей, спорных вопросов землепользования, отлова бродячих собак, выделения площадок для выгула собак; спила и обрезки веток деревьев, кустарников, охраны природных ресурсов.

Обращались жители с проблемами транспорта и связи, о безопасности дорожного движения в городе, об освещении и оборудовании пешеходных переходов, законности установки дорожных знаков, запрещающих автомобильную стоянку, об обустройстве искусственных неровностей, о дорожной разметке. Поступали просьбы об изменении графиков движения дачных автобусов и необходимости дополнительных рейсов, об открытии новых маршрутов пассажирских перевозок, об установке остановочных комплексов.

Поступали обращения о несанкционированной торговле, законности установки торговых павильонов, о поддержке предпринимателей.

Вопросы жилищно-коммунальной сферы поднимались в 240 обращениях, что составляет 22,7 % от общего количества, это на 49 обращений меньше, чем за 2016 год (289), и на 2,1% меньше по отношению к общему количеству обращений, чем в 2016 году (24,8 %).

Актуальными темами обращений в 2017 году являлись вопросы ремонта внутриквартальных дорог и тротуаров, очистки от наледи и снега тротуаров, освещения дворовых территорий; недостатков в работе управляющих компаний; высокой оплаты и правильности начислений за ЖКУ, снятия долгов за ЖКУ, взимания оплаты за капитальный ремонт, установки индивидуальных приборов учета, проведения ремонтных работ в домах, в муниципальном жилье, проведения капитальных ремонтов домов и устранения недостатков, использования мест общего пользования, установки пандусов, протекания кровель, ремонта сетей водоснабжения и водоотведения; ремонта и установки ограждений детских площадок, ограждения и переноса мусорных контейнеров, ухудшения условий проживания в связи с соседством магазинов, размещением рекламных конструкций, законности перевода жилья из статуса жилого в нежилое, предоставления жилья и улучшения жилищных условий отдельных категорий граждан.

Вопросы социальной сферы поднимались в 131 обращении, что составляет 12,4% от общего количества обращений, это на 61 обращение меньше, чем в 2016 году (192) и меньше на 4,1% в процентном соотношении (в 2016 - 16,5%).

Так же, как и в предыдущем периоде, основными проблемами, с которыми обращались жители города, являлись: выделение мест в детских садах, расположенных в шаговой доступности от места проживания, оказание материальной помощи малообеспеченным гражданам, выплата пособий, решение трудовых споров – выплата заработной платы, соблюдение трудового законодательства.

Кроме того, жители обращались по вопросам наличия лекарств в аптеках города для льготных категорий граждан, улучшения системы здравоохранения в городе, работы стадиона «Горняк», катка «Юбилейный».

Поднимались вопросы проведения ремонтов в школах города, обеспечения учащихся бесплатными учебниками, посменного режима обучения в школах, работы попечительских советов, организации работы с детьми-инвалидами.

По вопросам обороны, безопасности, законности потупило 56 обращений (5,3%), что на 25 обращений меньше, чем в сравниваемом периоде 2016 года (81) и меньше на 1,65%.

Жители города обращались по вопросам принятия мер к гражданам, ведущим антисоциальный образ жизни, нарушающим порядок и правила содержания домашних животных, в том числе крупного рогатого скота в домовладениях, нарушающих санитарные нормы; по фактам нарушения правил парковки автомобилей во дворах, незаконного сноса зеленых насаждений.

По всем обращениям сотрудниками администрации проведены проверки, составлены протоколы, виновные привлечены к административной ответственности.

По вопросам государства, общества, политики поступило 57 обращений (5,4%), это на 1 обращение больше, чем в 2016 году (56) и больше на 0,6%.

Это обращения по вопросам: просьбы иностранных граждан о розыске русских родственников; вопросы участников Программы переселения соотечественников – регистрации, трудоустройства и приобретения жилья; вопросы разработки геральдики города Железногорска.

Кроме того, поступали вопросы о рассмотрении обращений граждан, о несогласии с решениями сотрудников администрации; о предоставлении государственных услуг в МФЦ.

По результатам проведенного анализа принятых мер по поступившим обращениям, количество положительно решенных обращений за 2017 год составляет 53,4% от общего количества обращавшихся, что на 3,9% больше, чем за 2016 год (49,5 %).

В 2017 году было успешно решено большинство обращений социальной сферы. Обратившимся гражданам оказано содействие в выделении материальной помощи, в выплате детских пособий, в предоставлении мест в дошкольных учреждениях города, в выдаче лекарств по льготным рецептам. Продолжается работа по привлечению в город Железногорск медицинских кадров. По обращениям граждан проводились проверки соблюдения трудового законодательства (ООО «Тима»), по выплате заработной платы, оказывалось содействие в трудоустройстве гражданам – участникам Программы «Переселение соотечественников».

Давались разъяснения, оказывалась помощь в восстановлении нарушенных прав гражданам в вопросах жилищно-коммунального обслуживания.

20 февраля 2017 года была организована встреча руководителей Администрации Курской области, руководителя и подрядчиков «Регионального оператора фонда капитального ремонта многоквартирных домов Курской области» с общественностью города Железногорска, в ходе которой обсуждались вопросы реализации региональной программы капитального ремонта многоквартирных домов города Железногорска.

В связи с обращением граждан – участников долевого строительства по вопросу завершения строительства жилого дома по адресу ул. Мира д.48Б (строительный), возводимого ООО «Ипотечная Компания «Черноземье» в администрации города Железногорска 11 октября 2017 года, 15 декабря 2017 года были проведены совещания с участием руководителей Администрации Курской области, представителей ООО «Ипотечная Компания «Черноземье», представителя межрайонного отдела судебных приставов по особым исполнительным производствам Курской области, а также дольщиков ООО «Ипотечная Компания «Черноземье».

Кроме того, положительно решались вопросы коррекции начислений за ЖКУ, проведена работа с управляющими компаниями по вопросам некачественного управления домами – восстановления освещения в подъездах, остекления окон (ул. Курская д.80/1, Мира 10/1), устранения неполадок в системе отопления, водоснабжения (ул. Мира д.55) и др.

По обращениям граждан проводились проверки законности строительных работ на территории МКД (ул. Ленина д.67), ухудшения условий проживания в связи с работой повысительной насосной станции (ул. Ленина д.64), законности рекламных конструкций, функционирования автомойки, нарушения правил благоустройства (ул. Гагарина д.16). По результатам проверок устранялись нарушения.

В 2017 году была полностью обновлена спортивная скейт-площадка, отремонтировано покрытие, установлено ограждение, новое оборудование и освещение. Проводились текущие ремонтные работы детских игровых комплексов.

По обращениям жителей выполнялись работы по очистке и посыпке внутриквартальных дорог ул. Красная звезда, ул. Курская д.13/1, ул. Первомайская, ул. Гагарина д.15; по отсыпке дорог в микрорайонах Заречный, Хуторской, СМП, а также дороги к городскому пляжу.

Выполнены работы по ремонту внутриквартальных дорог по ул. Сентюрева д.6/3, ул. Заводской проезд д. 7/3, ул. Мира д. 59/3, д.59/2, д.59, д. 63, д. 51/2, ул. Ленина д.48/1, ул. Димитрова д. 3/5, ул. Гайдара д. 6/3, д.6/4, ул. Дружбы д.9, а также ремонт дороги и тротуаров по ул. Ленина д.35 и ул. Заводской проезд д.3/2.

Отремонтированы тротуары возле МОУ СОШ №6, по ул. Энтузиастов (от д. 2 до МДОУ Д/с №30), по ул. Детский переулок (от ул. Ленина до МОУ «Лицей №12»), ул. Детский переулок д.12, ул. Мира (от МУП «Горэлектросети» до ООО «Нипромтекс»), ул. Дружбы д.9 и др.

Кроме того, произведены ремонты внутриквартальных заездов к д.12 и д.14 ул. Ленина, к д.2 и д.4 ул. Ленина, к д.7 и д.9 ул. Ленина, к д.8 ул. Больничный переулок.

В 2017 году выполнены ремонт автомобильных дорог города Железногорска и благоустройство прилегающих тротуаров к ним:

- по ул. Гагарина (от ул. Ленина до ул. Курская);

- по ул. Гагарина (от ул. Курская до ул. Мира);

- по ул. Заводской проезд (от ул. Мира до ул. Сентюрева);

- по ул. Комарова (от ул. Парковая до ул. Курская);

- по ул. Коминтерна (от ул. Красных партизан до ул. Изыскательская);

- по ул. Ленина (малая);

- по ул. Парковая;

- по ул. Пионерская.

Были решены вопросы освещения в 13-м микрорайоне и передачи сетей электроснабжения на баланс МУП «Горэлектросети», замены ламп освещения (ул. Почтовая, ул. Мира д.14/4, ул. Ленина д.63 и др.).

Положительно решались вопросы оформления земельных участков под различные цели, 46 многодетным семьям выделены земельные участки под индивидуальное жилищное строительство, по обращениям жителей выполнялись работы по выпиливанию деревьев и опилу веток, восстанавливалось нарушенное благоустройство городских территорий, газонов.

Кроме того, в 2017 году была разработана, прошла общественное обсуждение и 24.05.2017 была утверждена муниципальная программа «Формирование комфортной городской среды в городе Железногорске».

В рамках данной программы были благоустроены 15 дворовых территорий многоквартирных домов и 6 общественных территорий подлежащих обязательному благоустройству.

В 2017 году сотрудниками администрации проводилась активная работа по выявлению и ликвидации на территории города Железногорска несанкционированных свалок (возле автодороги на МУП «Горводоканал», ГСК-12, в районе ул. Мира д.41, ул. Курская д.74/2, ул. М.Жукова и др.). Проводилась работа по удалению надписей со стен домов и учреждений.

Устанавливались дополнительные дорожные знаки (ул. Обогатителей д.4/3, центр реабилитации детей «Зорюшка»), проводилась работа по выделению мест для парковки инвалидов возле учреждений города (нанесение разметки «Стоянка инвалидов»). Продолжается работа по оптимизации маршрутной сети города.

Проводились проверки и составлялись протоколы об административных правонарушениях на владельцев транспортных средств, нарушивших правила парковки; принимались меры к жильцам, ведущим антисоциальный образ жизни, нарушающим правила общежития (антисанитария, шум в ночное время).

Решены вопросы, касающиеся благоустройства территорий, прилегающих к магазинам, составлялись протоколы на нарушителей правил торговли - за торговлю, организованную в неустановленных местах (по ул. Димитрова д.16 ТД «Арсенал», по ул. Рокоссовского в районе Колхозного рынка, по ул. Курская д.1, ул. Ленина 36, ул. Ленина 80, ул. Ленина 57, ул. Ленина д.62).

С июня 2017 в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», в администрацию Президента Российской Федерации на закрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ администрацией города Железногорска предоставляется в электронной форме информация о результатах рассмотрения обращений, поступивших непосредственно в администрацию, а также информация о мерах, принятых по таким обращениям.

За отчетный период через «Электронную Приемную Президента» обратились 20 человек (в 2016 году – 28 человек). Вопросы, высказанные в обращениях, касались компетенции Федеральных органов власти.



Назад в раздел