Наш город
Глава города
Администрация
Дума
КСП
Избирательная комиссия
09.08.2017

           Администрация города Железногорска в работе с обращениями граждан руководствуется Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в соответствии с которым разработан Порядок организации работы с обращениями граждан в администрации города Железногорска, утвержденный постановлением администрации города Железногорска от 31.10.2014 № 2826, а также методическими рекомендациями по работе с отдельными обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, утвержденными 02.03.2017 подпунктом 2.2 пункта 2 решения рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций заместителем Руководителя Администрации Президента Российской Федерации, руководителем рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций В.Е.Островенко.

Прием обращений осуществляется в письменной, устной, электронной формах. Письменные обращения граждан принимаются в отделе писем и обращений управления организационно-контрольной работы администрации города Железногорска (каб. №112). В электронной форме обращения граждан поступают через раздел «Обращения граждан» сайта муниципального образования «город Железногорск» Курской области.

Еженедельно руководителями ведется прием граждан по личным вопросам в соответствии с графиком, который ежемесячно утверждается, публикуется в СМИ, размещается на официальном сайте МО «город Железногорск» и информационном стенде администрации города Железногорска. Кроме того, в экстренных случаях руководителями администрации осуществляется личный прием граждан вне графика.

При рассмотрении обращений граждан, используются различные формы работы: комиссионное рассмотрение обращений и непосредственно с выездом на место, проводятся собеседования с заявителями для оказания им помощи в решении проблем.

В первом полугодии 2017 года в администрацию города Железногорска поступило 511 обращений. Из них:

· 394 письменных;

· 117 устных.

За первое полугодие 2017 года главой города было принято в ходе личного приема 83 человека.

По сравнению с аналогичным периодом поступило на 87 обращений меньше (первое полугодие 2016 года – 598 обращений). В текущем году количество граждан, обратившихся на личный прием главы города и заместителей главы администрации, было на 26 меньше, чем в 1-м полугодии 2016 (143), а письменных обращений - на 61 единицу меньше.

В результате проведенного анализа были выявлены причины обращений, а также проведен ряд мероприятий, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения города Железногорска Курской области: проводились заседания «круглых столов», пресс-конференции, интервью, выступления на телевидении. По актуальным вопросам в СМИ регулярно публиковались материалы разъяснительного характера, касающиеся реализации полномочий органа местного самоуправления, а также материалы о принятых мерах, по решению поднятых в обращениях граждан проблем в рубрике «Вопрос-ответ» муниципальной газеты «Железногорские новости».

С целью повышения уровня интенсивности обратной связи с населением продолжается проведение ежемесячной телепередачи на СТВ «Диалоги с властью» с участием в прямом эфире главы города Железногорска Д.В. Котова. Жители города активно пользуются возможностью обратиться к главе города Железногорска в прямом эфире. Так, за анализируемый период 56 человек использовали данную форму обращения.

Кроме того, в рамках реализации Плана мероприятий, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения города Железногорска, 17.03.2017 и 28.06.2017 были проведены семинары с руководителями и вновь прибывшими специалистами структурных подразделений администрации города Железногорска по актуальным вопросам работы с обращениями граждан: «Об исполнении Федерального закона от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ».

Анализ письменных и устных обращений показывает, что на первом месте стоят вопросы экономики - 280 обращений, что составляет 54,79% от общего количества обращений. Это на 25 обращений больше, чем в первом полугодии 2016 года (255) и на 12,15% больше от общего количества обращений за сравниваемые периоды.

Жители города поднимали вопросы отсыпки, грейдирования, строительства и ремонта автодорог, тротуаров, освещения улиц и проведения сети Интернет; обустройства пешеходных и велосипедных дорожек, установки ограждений вдоль проезжей части, установки бордюрных камней, необходимости устранения брака при укладке бордюрных камней, обустройства съездов; ремонта и обустройства ливневых канализаций, обследования сетей газоснабжения, ремонта инженерных коммуникаций и устранения нарушений дорожного покрытия после ремонта.

Поднимались вопросы нарушений правил благоустройства, уборки снега, мусора, покоса травы; установки и ремонта детских игровых комплексов; соблюдения норм жилой застройки в городе и на земельных участках, выделенных под ИЖС, законности проведения перепланировок и реконструкций в жилых помещениях; обустройства парковок, предоставления земельных участков под различные цели и оформления прав на них, межевания и выделения земельных участков для многодетных семей, спорных вопросов землепользования, устранения подтоплений земельного участка и строений на нем; отлова бродячих собак, выделения площадок для выгула собак; спила и обрезки веток деревьев, кустарников, охраны природных ресурсов.

Обращались жители с проблемами транспорта и связи о безопасности дорожного движения в городе, об освещении и оборудовании пешеходных переходов, законности установки дорожных знаков, запрещающих автомобильную стоянку, об обустройстве искусственных неровностей, о дорожной разметке. Поступали просьбы об изменении графиков движения дачных автобусов и необходимости дополнительных рейсов, об установке остановочных комплексов и обустройстве остановок.

Поступали обращения о несанкционированной торговле, законности установки торговых павильонов, о поддержке предпринимателей.

Вопросы жилищно-коммунальной сферы поднимались в 101 обращении, что составляет 19,76 % от общего количества, это на 54 обращения меньше, чем за первое полугодие 2016 года (155), и на 6,16% меньше по отношению к общему количеству обращений, чем в первом полугодии 2016 года (25,92 %).

Актуальными темами обращений в первом полугодии 2017 года являлись вопросы ремонта дворовых территорий - внутриквартальных дорог и тротуаров, очистки от наледи и снега тротуаров, освещения дворовых территорий; недостатков в работе управляющих компаний; высокой оплаты и правильности начислений за ЖКУ, снятия долгов за ЖКУ, взимания оплаты за капитальный ремонт, установки индивидуальных приборов учета, проведения ремонтных работ в домах, в муниципальном жилье, проведения капитальных ремонтов домов и устранения недостатков, использования мест общего пользования, установки пандусов, протекания кровель, ремонта сетей водоснабжения и водоотведения; ремонта и установки ограждений детских площадок, ограждения и переноса мусорных контейнеров, ухудшения условий проживания в связи с соседством магазинов, размещения рекламных конструкций, законности перевода жилья из статуса жилого в нежилое, предоставления жилья и улучшения жилищных условий отдельных категорий граждан.

Вопросы социальной сферы поднимались в 70 обращениях, что составляет 13,7% от общего количества обращений, это на 42 обращения меньше, чем в первом полугодии 2016 года (112) и меньше на 5,03% в процентном соотношении.

Так же, как и в предыдущем периоде, основными проблемами, с которыми обращались жители города, являлись: выделение мест в детских садах, оказание материальной помощи малообеспеченным гражданам, выплата пособий, решение трудовых споров – выплата заработной платы.

Кроме того, жители обращались по вопросам наличия лекарств в аптеках города для льготных категорий граждан, улучшения системы здравоохранения в городе, работы стадиона «Горняк» и катка «Юбилейный».

Поднимались вопросы проведения ремонтов в школах города, обеспечения учащихся бесплатными учебниками, посменного режима обучения в школах города, работы попечительских советов, организации работы с детьми-инвалидами.

По вопросам обороны, безопасности, законности потупило 31 обращение (6,06%), что на 12 обращений меньше, чем в сравниваемом периоде 2016 года (43).

Жители города обращались по вопросам принятия мер к гражданам, ведущим антисоциальный образ жизни, нарушающим порядок, правила и санитарные нормы в связи с содержанием домашних животных, в том числе крупного рогатого скота в домовладениях; по фактам нарушения правил парковки автомобилей во дворах, незаконного сноса зеленых насаждений.

По всем обращениям сотрудниками администрации проведены проверки, составлены протоколы, виновные привлечены к административной ответственности.

По вопросам государства, общества, политики поступило 29 обращений (5,69%), это на 4 обращения меньше, чем в первом полугодии 2016 года (33).

Это обращения по вопросам: просьбы иностранных граждан о розыске русских родственников; вопросы участников Программы переселения соотечественников – регистрации, трудоустройства и приобретения жилья; вопросы разработки геральдики города Железногорска.

Кроме того, поступали вопросы о рассмотрении обращений граждан, о несогласии с решениями сотрудников администрации; о предоставлении государственных услуг в МФЦ.

Таким образом, по результатам проведенного анализа, количество положительно решенных обращений за первое полугодие 2017 года составляет 49,5 % от общего количества обращавшихся, что на 6,02% больше, чем за аналогичный период в 2016 году (43, 48%).

За первое полугодие было успешно решено большинство обращений социальной сферы. Обратившимся гражданам оказано содействие в выделении материальной помощи, в выплате детских пособий, в предоставлении мест в дошкольных учреждениях города, в выдаче лекарств по льготным рецептам. Продолжается работа по привлечению в город Железногорск медицинских кадров. По обращениям граждан проводились проверки соблюдения трудового законодательства (ООО «Тима»), оказывалось содействие в трудоустройстве гражданам – участникам Программы «Переселение соотечественников».

Давались разъяснения, оказывалась помощь в восстановлении нарушенных прав гражданам в вопросах жилищно-коммунального обслуживания.

20 февраля 2017 года была организована встреча руководителей Администрации Курской области, руководителя и подрядчиков «Регионального оператора фонда капитального ремонта многоквартирных домов Курской области» с общественностью города Железногорска, в ходе которой обсуждались вопросы реализации региональной программы капитального ремонта многоквартирных домов города Железногорска.

Кроме того, положительно решались вопросы коррекции начислений за ЖКУ, проведена работа с управляющими компаниями по вопросам некачественного управления домами – восстановления освещения в подъездах, остекления окон (ул. Курская д.80/1,), устранения неполадок в системе отопления, водоснабжения (ул. Мира д.55) и др.

По обращениям граждан проводились проверки законности строительных работ на территории МКД (ул. Ленина д.67), ухудшения условий проживания в связи с работой повысительной насосной станции (ул. Ленина д.64), законности рекламных конструкций, функционирования автомойки, нарушения правил благоустройства (ул. Гагарина д.16), технического состояния детских игровых комплексов. По результатам проверок устранялись нарушения.

По обращениям жителей выполнялись работы по очистке и посыпке внутриквартальных дорог ул. Красная звезда, ул. Курская д.13/1, ул. Первомайская, ул. Гагарина д.15; по отсыпке дорог в микрорайонах Заречный, Хуторской, СМП, а также дороги к городскому пляжу.

Произведен ямочный ремонт автодорог ул. Ленина, ул. Гагарина, ул. Мира, ул. Курская (от ул. Гагарина до ул. Димитрова), автодороги №56 и на микрорайон Заречный.

Выполнены работы по ремонту внутриквартальных дорог по ул. Сентюрева д.6/3, ул. Заводской проезд д. 7/3, ул. Мира д. 59/3, д.59/2, д.59, д. 63, д. 51/2, ул. Ленина д.48/1, ул. Димитрова д. 3/5, ул. Гайдара д. 6/3, д.6/4, ул. Дружбы д.9, а также ремонт дороги и тротуаров по ул. Ленина д.35 и ул. Заводской проезд д.3/2.

Отремонтированы тротуары возле МОУ СОШ №6, по ул. Энтузиастов (от д. 2 до МДОУ Д/с №30), по ул. Детский переулок (от ул. Ленина до МОУ «Лицей №12»), ул. Детский переулок д.12, ул. Мира (от МУП «Горэлектросети» до ООО «Нипромтекс»), ул. Дружбы д.9 и др.

Кроме того, произведены ремонты внутриквартальных заездов к д.12 и д.14 ул. Ленина, к д.2 и д.4 ул. Ленина, к д.7 и д.9 ул. Ленина, к д.8 ул. Больничный переулок.

Были решены вопросы освещения в 13-м микрорайоне и передачи сетей электроснабжения на баланс МУП «Горэлектросети», замены ламп освещения (ул. Почтовая, ул. Мира д.14/4, ул. Ленина д.63).

Положительно решались вопросы оформления земельных участков под различные цели, 46 многодетным семьям выделены земельные участки под индивидуальное жилищное строительство, по обращениям жителей выполнялись работы по выпиливанию деревьев и опилу веток, восстанавливалось нарушенное благоустройство дворовых территорий, газонов.

В первом полугодии сотрудниками администрации проводилась активная работа по выявлению и ликвидации на территории города Железногорска несанкционированных свалок (возле автодороги на МУП «Горводоканал», ГСК-12, в районе ул. Мира д.41, ул. Курская д.74/2, ул. М.Жукова).

Устанавливались дополнительные дорожные знаки (ул. Обогатителей д.4/3, центр реабилитации детей «Зорюшка»), проводилась работа по выделению мест для парковки инвалидов возле учреждений города (нанесение разметки «Стоянка инвалидов»). Продолжается работа по оптимизации маршрутной сети города.

Проводились проверки и составлялись протоколы об административных правонарушениях на владельцев транспортных средств, нарушивших правила парковки; принимались меры к жильцам, ведущим антисоциальный образ жизни нарушающим правила общежития.

Решены вопросы, касающиеся благоустройства территорий, прилегающих к магазинам, составлялись протоколы на нарушителей правил торговли, за торговлю, организованную в неустановленных местах (по ул. Димитрова д.16 ТД «Арсенал», по ул. Рокоссовского в районе Колхозного рынка, по ул. Курская д.1, ул. Ленина 36, ул. Ленина 80, ул. Ленина 57, ул. Ленина д.62).

С июня 2017 в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций», в администрацию Президента Российской Федерации на закрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ администрацией города Железногорска предоставляется в электронной форме информация о результатах рассмотрения обращений, поступивших непосредственно в администрацию, а также информация о мерах, принятых по таким обращениям.

За отчетный период через «Электронную Приемную Президента» обратились 9 человек (в 1 полугодии 2016 года – 25 человек). Вопросы, высказанные в обращениях, касались компетенции Федеральных органов власти.



Назад в раздел