Наш город
Глава города
Администрация
Дума
КСП
Избирательная комиссия
24.02.2014

В администрацию города Железногорска в 2013 году поступило 1311 обращений. Из них:

· 1007 письменных;

· 304 устных.

По сравнению с аналогичным периодом (за 2012 год – 1223 обращения) поступило на 88 обращений больше. В частности, показатель письменных обращений увеличился, а устных уменьшился. В текущем году количество граждан, обратившихся на личный прием главы города и заместителей главы администрации, было на 124 меньше. Письменных обращений поступило на 212 больше. Данный факт обусловлен тем, что граждане начали более активно использовать электронные средства связи – электронную почту, официальный сайт «МО город Железногорск».

Анализ письменных и устных обращений показывает, что на первом месте стоят вопросы жилищно-коммунальной сферы - 530 обращений, что составляет 40,42% от общего количества, это на 29 обращений меньше, чем за 2012 год (559), и на 5,28% меньше по отношению к общему количеству обращений, чем в 2012 году. Актуальными темами обращений в 2013 году являлись вопросы неудовлетворительного управления домами Управляющими компаниями «НУК», «Комфорт», «МСО - сервис», вопросы оплаты за ЖКУ, необходимости проведения ремонта в домах, ремонта внутриквартальных дорог. Во втором полугодии 2013 года неоднократно поднимался вопрос освещения микрорайонов 13, 12 «а» и ул. Никитина.

Вопросы экономики поднимались в 496 обращениях, что составляет 37,83% от общего количества обращений. Это на 155 обращений больше, чем в 2012 году (341) и на 9,93% больше от общего количества обращений за сравниваемые периоды. Увеличение количества обращений по данному направлению вызвано актуализацией вопросов выделения земельных участков многодетным семьям и необходимостью проведения коммуникаций во вновь образовавшемся микрорайоне. Работа администрации по запрету несанкционированной торговли в неустановленных местах, также привела к увеличению жалоб.

Как и в предыдущий период, жители города поднимали вопросы транспортного обслуживания, обустройства пешеходных переходов, парковочных мест, остановочных комплексов, строительства и ремонта дорог, обращались по вопросам землепользования.

Вопросы социальной сферы поднимались в 208 обращениях, что составляет 15,86% от общего количества обращений, что на 115 обращений меньше, чем в 2012 году (323) и меньше на 10,54% в процентном соотношении. Основные проблемы, с которыми обращались жители города – оказание материальной помощи малообеспеченным гражданам, решение трудовых споров, выделение мест в детских садах.

По вопросам обороны, безопасности, законности потупило 62 обращения (4,75%). Жители города обращались по вопросам принятия мер к гражданам, ведущим антисоциальный образ жизни, нарушающим порядок и правила содержания домашних животных, выгуливающих собак в неположенных местах, незаконно проживающим в помещениях, не предназначенных для проживания, а также к руководству увеселительных заведений, нарушающих тишину и порядок в ночное время. Кроме того, большое количество обращений поступило по фактам нарушения правил парковки автомобилей во дворах. По всем обращениям сотрудниками администрации проведены проверки, составлены протоколы, виновные привлечены к административной ответственности.

По вопросам государства, общества, политики поступило 15 обращений (1,14%). Граждане обращались по вопросам создания общественной комиссии, оптимизации работы администрации города Железногорска, предоставления государственных услуг на базе МФЦ и других.

За отчетный период в администрацию города поступали обращения горожан направленные в адрес:

- Президента РФ и Аппарата Правительства РФ– 73 обращения;

- Депутатов Государственной Думы РФ – 3 обращения;

- Депутатов Областной Думы - 10 обращений;

- Депутатов городской Думы – 40 обращений;

- Администрации Курской области – 148 обращений;

- Общественной палаты РФ – 4 обращения;

- Министерства здравоохранения РФ – 2 обращения.

Кроме того, через терминал «Электронная Приемная Президента» направлено 12 обращений.

За 2013 год главой города было принято на личном приеме 127 человек. Прием главой города Солнцевым В.И. и его заместителями осуществляется в соответствии с графиками, которые публикуются ежемесячно в газете «Железногорские новости», размещаются на информационном стенде и на официальном сайте администрации города Железногорска.

С октября 2013 года на местном ТВ выходит ежемесячная телепередача «Диалог с властью». Главой города освещаются вопросы, поступившие в виде обращений в администрацию города Железногорска от граждан, а также принимаются и даются ответы жителям в прямом эфире.

При рассмотрении обращений граждан, использовались различные формы работы: комиссионные рассмотрения обращений и непосредственно с выездом на место. Специалистами администрации города проводились собеседования с заявителями для оказания им помощи в решении проблем.

В администрации города функционирует автоматизированная система обработки данных по обращениям граждан, учитываются все рекомендации Управления по работе с обращениями граждан Администрации Курской области. Введено в работу удаленное рабочее место обновления разделов официального сайта Администрации Курской области модуля «Обращения граждан», с помощью которого обработано 74 обращения.

Количество положительно решенных обращений за 2013 год составляет 44,92 % от общего количества обращавшихся, это на 13,24 % больше, чем за аналогичный период в 2012 году (31,68 %).

По инициативе жителей города создана «Общественная комиссия по контролю за ремонтом и строительством дорог в городе Железногорске».

Велась активная работа по созданию доступной среды для людей с ограниченными возможностями, в рамках государственной программы РФ «Доступная среда» на 2011-2015гг. По обращению граждан создана рабочая группа по обследованию объектов социальной инфраструктуры, задачами которой является не только обследование объектов, но и экспертная оценка состояния их доступности для инвалидов и маломобильных групп населения. Были выполнены съезды на тротуарах в районе д.48 ул. Ленина, обустройство пандусов по ул. Ленина д.30 (Аптека), в 1-м подъезде ул. Ленина д.68/3 и др.

Выполнены ремонты внутриквартальных дорог по адресам: ул. Ленина д. 26, д. 32/21, д.14, д.45/2, д.45/3, д.60, д.62, д.66, д.66/2, д.70, д.72, по Алексеевскому проезду, ул. Курская д.3, д.11, д.13/1, д.25, по ул. Ленина вдоль Больничного переулка и другие (в рамках софинансирования).

По обращениям жителей осуществлено газоснабжение и отсыпка дороги в д. Панино, проложена канализационная сеть (130 м.) по ул. Магнитная, выполнено строительство тротуара по ул. Всесвятской.

Оказывалось содействие в разъяснении и восстановлении нарушенных прав граждан в вопросах жилищно-коммунального обслуживания.

В течение 2013 года была проведена работа с управляющими компаниями по вопросам некачественного управления домами (в частности, произведены ремонты межпанельных швов и кровель по адресам: ул. Сентюрева д.11/3, ул. Гагарина д.16, ул. Детский пер д.26, ул. Ленина д. 84, ул. Горняков д.6, ул. Ленина д.20, ул. М. Жукова д.8, ул. Ленина д.48/1, ул. Комарова д. 28/1 и др.).

Произведена замена 4 лифтов в д. 56 по ул. Ленина, оказано содействие по введению в эксплуатацию крышной котельной по ул. Всесвятская д.8.

Положительно были решены вопросы благоустройства и освещения города, открыта «Аллея семьи», определено место установки памятного знака участникам ликвидации аварии на ЧАЭС.

Положительно решались вопросы по изменению маршрутов и времени движения дачных автобусов, вводились дополнительные остановки на маршрутах, оборудовались искусственные неровности, введен в действие пассажирский маршрут №6.

В 2013 году были успешно решены большинство обращений социальной сферы. В 2013 году администрацией города Железногорска оказана материальная помощь гражданам на сумму 8 422 988,10 рублей.

Кроме того, администрацией города Железногорска оказано содействие в выделении материальной помощи по линии МЧС жительнице города на восстановление сгоревшего дома.

По просьбе жителей были внесены изменения в Положение об оказании адресной социальной помощи. Обращавшимся гражданам оказано содействие в предоставлении мест в дошкольных учреждениях города, выделялись средства для дошкольного учреждения на приобретение мебели и игрушек.

Наряду с этим, в администрацию города обращались граждане по вопросам труда и заработной платы, большинство вопросов было решено положительно.

В 2013 году были исполнены 53 обращения, поступившие в период с 2011 – 2012 годы и находившиеся на дополнительном контроле в администрации города Железногорска.

Консультант управления

организационно-контрольной работы Л.А. Кафтанова



Назад в раздел